FRAGEN & ANTWORTEN
Fragen zu Produkten
1. Welche Materialien werden für die Kleidung verwendet?
- Antwort: Wir verwenden ausschließlich hochwertige, nachhaltige Materialien wie Bio-Baumwolle, Leinen und recycelte Stoffe, um sicherzustellen, dass unsere Kleidung nicht nur stilvoll, sondern auch umweltfreundlich ist.
2. Ist die Kleidung handgemacht?
- Antwort: Ja, unsere gedruckten Designs werden von Hand gedruckt und mit viel Liebe zum Detail verpackt. Unsere Gestickten Designs werden professionell von einem Drittanbieter gestickt, verpackt und versendet.
3. Gibt es Größenanpassungen?
- Antwort: Zu allen Produkten gibt es eine Größentabelle die genau anzeigt wie groß jedes Produkt ausfällt. Als Referenz, überall wo UNISEX steht fallen die Produkte Oversize aus. Crop Shirts fallen leicht oversize aus, die Ladies Shirts und Tank Tops fallen Figurbetont aus.
Fragen zu Bestellung und Lieferung
5. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
- Antwort: Da unsere Produkte per Hand gedruckt und gestickt werden, kann die Produktionszeit zwischen 4 und 6 Tagen betragen. Die Lieferzeit hängt von Deiner Region ab, in der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 2-5 Werktage. Solltest Du Dich für einen Bestickten Pullover entscheiden, siehst Du auf der jeweiligen Produktseite, wie lange der Versand dauern kann.
6. Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
- Antwort: Wenn Du dich für einen versicherten Versand entscheidest, dann erhältst Du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Du den Status Deiner Lieferung verfolgen kannst. Wenn Du Dich für einen unversicherten Versand entscheidest, kannst weder Du noch wir deine Sendung verfolgen.
7. Wie hoch sind die Versandkosten?
- Antwort: Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten für einen versicherten Versand 5,50 €. Für einen unversicherten Versand 2,80€ als Großbrief. Für internationale Bestellungen variieren die Versandkosten je nach Zielland.
Fragen zu Bezahlung
8. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
- Antwort: Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Banküberweisung.
9. Kann ich auch auf Rechnung kaufen?
- Antwort: Der Kauf auf Rechnung über Klarna ist ebenfalls möglich.
Fragen zu Rückgabe und Umtausch
10. Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
- Antwort: Gestickte und Gedruckte Pullover sind vom Umtausch leider ausgeschlossen. Da diese extra für Dich angefertigt werden kannst Du sie weder gegen eine andere Größe noch komplett zurücksenden. Bevor Du bestellst, schaue Dir bitte die Größentabelle genau an, damit Du die richtige Größe für dich findest. Weitere Informationen zum Umtausch siehst Du hier.
Alle anderen Produkte kannst Du, wenn sie ungetragen und unbeschädigt sind, innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Ware zurücksenden.
11. Wer trägt die Rücksendekosten?
- Antwort: Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt.
Fragen zu Pflege und Haltbarkeit
12. Wie pflege ich meine gedruckte und gestickte Kleidung?
- Antwort: Eine Pflege und Waschanleitung wird in jeder Bestellbestätigungs Email versendet, außerdem gibt es auch noch eine extra Seite zur Waschanleitung.
Im Allgemeinen empfehlen wir, die Kleidung bei 30 Grad im Schonwaschgang zu waschen und auf das Trocknen im Wäschetrockner zu verzichten, um die Lebensdauer der Stoffe zu verlängern.
13. Sind die Kleidungsstücke langlebig?
- Antwort: Unsere Kleidungsstücke werden mit hochwertigen Materialien und größter Sorgfalt hergestellt, sodass sie bei richtiger Pflege lange halten. Gestickte Designs halten natürlich weitaus länger als gedruckte Designs.
Im Allgemeinen können DTF-Drucke bei richtiger Anwendung und Pflege zwischen 30 und 50 Waschzyklen überstehen, ohne signifikante Qualitätsverluste zu zeigen.
Fragen zu den Kosten eines Produkts
1. Warum ist die Kleidung teurer als in herkömmlichen Geschäften?
- Antwort: Wir verwenden hochwertige Materialien und legen Wert auf Nachhaltigkeit sowie faire Arbeitsbedingungen. Die Produkte bestehen ausschließlich aus Baumwolle und im Einkauf der Produkte variieren die Preise je nach Größe. Diese Faktoren fließen in den Preis mit ein, um eine verantwortungsvolle und hochwertige Produktion zu gewährleisten.
2. Wie setzt sich der Preis für ein Kleidungsstück zusammen?
- Antwort: Der Preis beinhaltet die Kosten für die Materialien, die aufwendige Handarbeit, das anfertigen der Designs. Zudem berücksichtigen wir die Zeit, die in die individuelle Anfertigung jedes Stücks fließt.
Die Preise für die gestickten Sweatshirts sowie Hoodies setzen sich unter anderem auch noch aus extra Gebühren zusammen.
Um volle Transparenz zu zeigen, hier einmal eine Auflistung von Kosten, die bei einer Bestellung für ein gesticktes Sweatshirt entstehen (Dazu kommen noch die Gebühren von den jeweiligen Zahlungsanbietern):
3. Warum variieren die Preise für verschiedene Kleidungsstücke?
- Antwort: Der Preis hängt von mehreren Faktoren ab, wie der Art und Menge der verwendeten Materialien, der Komplexität des Designs und der Zeit, die für die Herstellung benötigt wird.
Bei weiteren Fragen schickt uns gerne eine E-mail unter: support@bel-ieve.de